FAQs
Devoluciones y Cambios
En Vibro Sculpt, queremos que ames nuestros productos tanto como nosotros, y estamos comprometidos con tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas o necesidades. Si necesitas devolver un artículo, por favor revisa los siguientes términos:
Los clientes tienen un plazo de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y en su empaque original con todos los accesorios incluidos.
Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] con su comprobante de compra.
Los reembolsos serán procesados dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
Los costos de envío de la devolución y los costos bancarios asociados serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos personales que hayan sido abiertos o usados.
Para obtener instrucciones exactas de devolución y soporte adicional, por favor contacta a nuestro equipo de experiencia al cliente en [email protected].
Los artículos devueltos deben encontrarse en condiciones "como nuevos", sin signos de uso, daños ni alteraciones. Los artículos con desgaste visible o piezas faltantes pueden estar sujetos a reembolsos parciales o rechazo de la devolución.
Los artículos personalizados, los dispositivos reacondicionados y los productos en oferta final no son elegibles para devoluciones.
Las devoluciones deben contar con prueba de compra para ser aceptadas.
Las tarifas de transporte y logística no son reembolsables.
Devoluciones excesivas o poco razonables pueden resultar en el rechazo de futuras devoluciones o transacciones a nuestra discreción.
"Como nuevo" significa que el producto debe estar libre de defectos visibles, como rayaduras, abolladuras o manchas. Debe incluir todos los accesorios y el empaque original en buen estado.
Antes de iniciar una devolución, recomendamos contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Ellos pueden ofrecer asistencia personalizada y sugerir soluciones alternativas. Comuníquese con nosotros aquí o envíenos un correo a [email protected].
Los cambios de producto se permiten dentro del mismo plazo de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
El cliente deberá cubrir los costos asociados al envío del producto a cambiar, excepto en caso de productos defectuosos.
Se emitirán reembolsos por los artículos que devuelvas. Cualquier artículo que no sea devuelto no será elegible para un reembolso y no se incluirá en el monto del reembolso.
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Dependiendo de las circunstancias, trabajaremos contigo para resolver el problema, lo que puede incluir un reemplazo o reembolso.
Envío y Entregas
Procesamos los pedidos dentro de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas de mayor demanda. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Para las principales ciudades del país, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. En las demás zonas, los envíos pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles. Estos plazos pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones del transporte.
Sí, puedes actualizar tu dirección de envío antes de que tu pedido se envíe desde nuestro almacén. Para hacerlo, simplemente contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected].
Ten en cuenta que una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrá cambiar la dirección. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o entregados erróneamente debido a información de dirección incorrecta, y no se proporcionarán reembolsos por paquetes confirmados como entregados por el transportista.
Si la guía de seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero aún no lo has recibido, te recomendamos verificar con los miembros de tu hogar, vecinos y en los alrededores de tu propiedad. También puedes contactar a tu servicio de mensajería local para confirmar el estado de la entrega. Lamentablemente, no procesamos reembolsos por paquetes perdidos o robados que el transportista confirme como entregados.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de manera individual. Si consideras que tu situación requiere una revisión adicional, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected], y con gusto te ayudaremos.
Realizamos los envíos a través de la empresas transportadoras Envía, TCC e Inter Rapidísimo.
Los costos de envío se calculan según tu ubicación. Para ver una estimación del costo de envío, por favor procede a la página de pago.
Por el momento, los envíos solo están disponibles a destinos dentro de Colombia. Tenga en cuenta que ciertas partes de Colombia son de difícil acceso, lo cual puede retrasar los procesos de envío.
No, Vibro Sculpt es una tienda exclusivamente en línea. Realiza tus compras a través de nuestro sitio web compravibrosculpt.com para evitar productos falsificados.
Los clientes tienen un plazo de 5 días desde la fecha de entrega para reportar un paquete perdido. Los informes realizados después de este periodo no serán elegibles para investigación ni compensación.
No procesamos reembolsos por paquetes perdidos o robados confirmados como entregados por la empresa de transporte. Vibro Sculpt no se hace responsable de estos paquetes.
Nos reservamos el derecho de revisar casos a nuestra discreción según las circunstancias individuales. Si consideras que tu situación merece una revisión adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para recibir asistencia.
Pagos
Por el momento, solo ofrecemos la opción de pago contra entrega para nuestros envíos.
Limpia las cookies y la memoria caché de tu navegador, cierra todas las pestañas e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, toma una captura de pantalla o un video corto del inconveniente y contáctanos para recibir asistencia.
Términos y Condiciones
- A menos que se especifique lo contrario, los precios de los productos ya reflejan los descuentos.
- Todas las ofertas están disponibles hasta agotar existencias.
- Las ofertas no son válidas en compras anteriores, impuestos o cargos de envío y procesamiento.
- Los clientes son responsables de pagar los impuestos de venta aplicables.
- Solo se puede aplicar un código de descuento por compra.
- Las promociones no tienen valor en efectivo y no pueden ser canjeadas por dinero.
- Las ofertas no pueden ser vendidas ni intercambiadas.
- Las promociones no son válidas donde estén prohibidas, gravadas o restringidas por la ley.
- La devolución de cualquier parte de la compra resultará en la pérdida de la oferta promocional o un cargo equivalente al valor de la oferta.
- Vibro Sculpt se reserva el derecho de finalizar o modificar cualquier promoción en cualquier momento.
- Los códigos promocionales no son válidos para pedidos anteriores y no se pueden agregar posteriormente, ya sea por el cliente o por el servicio al cliente.
- Pueden aplicarse restricciones adicionales.
Esta garantía no cubre: (i) productos comprados a revendedores o distribuidores no autorizados; (ii) productos que hayan sido objeto de abuso, mal uso, negligencia, accidente, alteración o daños accidentales, incluidos, entre otros, contacto con líquidos; (iii) productos que hayan sido usados para fines distintos a aquellos para los que fueron diseñados o destinados; (iv) daños cosméticos, incluidos pero no limitados a rayones, abolladuras y plásticos rotos en los puertos, a menos que el fallo haya sido causado por un defecto en los materiales o mano de obra; (v) defectos causados por el desgaste normal o el envejecimiento natural del producto, incluidos, entre otros, ruidos; (vi) cualquier daño resultante de no seguir las instrucciones del producto, uso incorrecto o falta de mantenimiento rutinario; (vii) productos vendidos “TAL CUAL” o similares, y no cubre partes consumibles como cables de carga, componentes extraíbles del dispositivo, fundas de almacenamiento o recubrimientos protectores diseñados para desgastarse con el tiempo, a menos que el fallo haya sido causado por un defecto en los materiales o mano de obra; (viii) reparaciones o modificaciones no autorizadas; o (ix) si se ha eliminado o alterado cualquier número de serie del producto. Cuando un producto o parte es reemplazado, el artículo original pasa a ser propiedad de Vibro Sculpt.
Esta garantía no aplica a productos que no sean de la marca Vibro Sculpt. Vibro Sculpt no garantiza que el funcionamiento de sus productos sea ininterrumpido o libre de errores. Vibro Sculpt no se hace responsable por daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del producto.
Para los clientes que estén protegidos por leyes o regulaciones de protección al consumidor en su país de compra o, si es diferente, en su país de residencia, los beneficios conferidos por esta garantía son adicionales a todos los derechos y recursos proporcionados por dichas leyes y regulaciones, incluidos, entre otros, estos derechos adicionales. Para una comprensión completa de sus derechos, consulte las leyes de su país, provincia o estado.
Cualquier artículo faltante de un pedido debe ser reportado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Cualquier queja realizada después de este período no calificará para reemplazo o reembolso. Los clientes son responsables de inspeccionar sus pedidos al momento de la entrega y reportar cualquier inconveniente dentro del plazo especificado.
Especificaciones del Dispositivo
Recomendamos usar el dispositivo en cada área del cuerpo durante 15 minutos.
Sí, nos aseguramos de que nuestros dispositivos cuenten con tecnología registrada por la FDA para un esculpido corporal seguro y eficaz.
Para obtener los mejores resultados, recomendamos usar nuestro dispositivo durante 15 minutos por área del cuerpo, de 3 a 4 veces por semana. La constancia es clave para lograr mejoras notables. Además, los usuarios deben seguir el manual de usuario proporcionado para las instrucciones de uso y precauciones de seguridad.
Clientes anteriores han mencionado que usar nuestro dispositivo en la espalda puede ser más complicado en comparación con otras áreas. Sin embargo, después de un par de sesiones, rápidamente se acostumbraron a su uso.
Los dispositivos se pueden usar en los muslos, glúteos, brazos y abdomen. Evita usar el dispositivo en áreas sensibles como la cara o el cuello. Siempre sigue las instrucciones proporcionadas para un uso seguro y eficaz.
Vibro Sculpt
El Vibro Sculpt es un dispositivo de contorno y tonificación corporal diseñado para ayudar a reducir la apariencia de la celulitis y mejorar la firmeza de la piel. Utiliza vibraciones de alta frecuencia para masajear las áreas específicas, promoviendo el drenaje linfático y mejorando la circulación sanguínea. El dispositivo está diseñado ergonómicamente para un manejo cómodo durante su uso.
El Vibro Sculpt funciona emitiendo vibraciones de alta frecuencia que penetran la piel y estimulan los músculos subyacentes. Esto ayuda a mejorar la circulación sanguínea, promover el drenaje linfático y reducir la apariencia de la celulitis, lo que conduce a una piel más suave y firme con el tiempo. Sus configuraciones de vibración personalizables permiten a los usuarios ajustar los niveles de intensidad según sus preferencias y comodidad.
No, el dispositivo Vibro Sculpt no es inalámbrico y debe estar enchufado durante su uso. Sin embargo, su diseño ergonómico y su construcción ligera lo hacen fácil de manejar durante los tratamientos.
Para limpiar el Vibro Sculpt, limpia la superficie con un paño húmedo después de cada uso. Asegúrate de que el dispositivo esté desenchufado y completamente seco antes de guardarlo. Evita el uso de productos químicos fuertes o sumergir el dispositivo en agua. La limpieza y el mantenimiento regulares ayudan a prolongar la vida útil del dispositivo y a garantizar su rendimiento óptimo.
Sí, Vibro Sculpt es adecuado para todo tipo de piel. Recomendamos evitar el uso del dispositivo sobre piel seca y aplicar Aceite de Vitamina C antes de su uso para prevenir cualquier irritación.
Vitamina C
Ninguno de nuestros geles o aceites deja manchas. Asegúrate de que se absorban completamente si planeas usar ropa sobre la zona.
No, no es apto para aplicación en el rostro, ya que está formulado específicamente para uso corporal únicamente.
Sí, nuestras fórmulas son aptas para todo tipo de piel, incluyendo piel normal, seca, grasa, mixta y sensible. Sin embargo, si tienes alguna condición específica en la piel, es mejor consultar con tu dermatólogo antes de usarlo.
El Aceite de Vitamina C es un aceite de uso diurno formulado con Vitamina C, Aceite de Rosa Mosqueta, Aceite de Semilla de Albaricoque, Aceite de Semilla de Toronja y otros aceites naturales para mejorar la apariencia de la piel, reafirmar el abdomen, tensar la piel, estimular la producción de colágeno y reducir la retención de líquidos mientras suaviza la celulitis.
Nuestro Aceite de Vitamina C está especialmente formulado para tensar y tonificar tu piel, mejorando su apariencia y potenciando los resultados. Los aceites corporales regulares no ofrecen los mismos beneficios que nuestro Aceite de Vitamina C debido a la diferencia en sus ingredientes.